Tu satisfacción nos importa.


Si tu devolución es debida a un error cometido por nosotros o el producto se encontraba defectuoso, escribenos a info@parislibreria.es indicando los datos de tu pedido. Te responderemos lo antes posible y te indicaremos qué hacer.


Si lo que sucede es que no estás satisfecho con tu compra por algún otro motivo ( has cambiado de opinión o es un error por tu parte), dispones de 14 días naturales para devolverlo, contando desde el día de recepción del mismo. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo.


Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@parislibreria.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. En el momento en que recibamos tu mail, te lo comunicaremos mediante un correo electrónico.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • La devolución se debe realizar en los catorce días siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío no computan como valor del pedido y el nuevo envío irá a cargo del cliente.
  • Una vez recibamos el paquete y certifiquemos que está en condiciones óptimas, tramitamos la devolución.
  • Tanto la notificación de devolución (por e-mail) como el envío del producto (por agencia de transportes) deben realizarse dentro del plazo de 14 días (caso contrario no se aceptará la devolución).



Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún cambio ni reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. 

Cancelaciones


Podrás cancelar tu pedido siempre que el estado del mismo aún no haya sido modificado a "enviado". En caso de cancelación, recibirás el importe total de tu compra por el mismo medio utilizado para realizar el pago. Para realizar la cancelación de tu pedido sólo tienes que escribirnos a info@parislibreria.es indicando el número del mismo.


En caso de que ya no sea posible la cancelación porque el pedido ya haya sido enviado, la única alternativa será la devolución del pedido.